Movistar Emprendedores es el segmento enfocado en soluciones móviles y fijas para profesionales independientes que desarrollan una actividad comercial, como son: consultores, fotógrafos, docentes, entre otros; para emprendedores tradicionales o pequeñas empresas como tiendas, peluquerías, minimercados; y para emprendedores innovadores o “startups”.

Pymes está enfocado en soluciones para pequeñas y medianas empresas constituidas bajo Cámara de Comercio y NIT. El segmento de Emprendedores está enfocado en personas naturales que ejercen alguna actividad económica formal o informal, por lo cual tienen RUT o CDV (cédula con dígito de verificación), no aplica NIT.

Ejercer una actividad económica, ser trabajador independiente o tener un pequeño negocio sea formal o informal. No aplican empresas con NIT.

Al momento de contratar el mejor plan de Internet Emprendedor se deben tener en cuenta las necesidades de tu negocio, por ejemplo: cantidad de dispositivos que se van a conectar, uso que se le va a dar al internet (videollamadas, streaming, entre otros…), tamaño de la propiedad.
Cuando se hayan identificado todos los aspectos relevantes es momento de confirmar la cobertura y evaluar los precios dependiendo de la velocidad y otros beneficios adicionales que ofrecen los planes de Internet Emprendedor.

Algunos de los factores más importantes para contratar un plan de Internet Emprendedor son:

• Simetría de la velocidad
• Cantidad de usuarios simultáneos sin afectar la velocidad
• Los usos de internet: Trabajo, streaming, videollamadas…
• La zona de cobertura
• Cómo medir la velocidad de internet

TÉRMINOS Y CONDICIONES DÚO FIBRA CON MOVISTAR TV APP

Fibra Movistar es el internet fijo más rápido de Colombia basado en el análisis realizado por Ookla®️ de los datos de SpeedTest Intelligence® para Q3-Q4 2021, Q1 - Q2 y Q3 - Q4 2022, Q1 - Q2 2023. Las marcas registradas de Ookla se usan bajo licencia y se reimprimen con permiso.

Fecha de vigencia

La oferta es válida del 01 al 30 de Noviembre de 2024 para clientes nuevos en planes Emprendedores.

Condiciones Especiales servicio Sumer

El segmento Emprendedores de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC pone a disposición de sus clientes un nuevo grupo de ofertas, estas tendrán incluido dentro del cargo básico del plan un servicio adicional con el aliado Sumer, este servicio les permitirá a los clientes crear y gestionar un sitio web para comercializar sus productos.

El empaquetamiento de esta oferta tiene las siguientes condiciones:

1. Los servicios de Sumer son prestados por SUMER LABS S.A.S, en adelante se denominarán las ofertas empaquetadas con este aliado como “Combo Sumer”. Combo Sumer incluirá únicamente los atributos del plan “basic” de Sumer, los que pueden ser consultados directamente en la página web https://sumerlabs.com/premium, “Combo Sumer” está incluido en un grupo específico de ofertas tanto del producto fijo "fibra” como del producto móvil pospago, estos pueden ser visualizados a través de nuestra página WEB: Internet Fibra https://www.movistar.com.co/emprendedores/productos-fibra/cotizador y pospago https://www.movistar.com.co/emprendedores/productos-moviles.

2. Se recomienda al USUARIO realizar dentro de un periodo de un (1) mes contado desde el momento de la contratación de uno de los Planes con “Combo Sumer”, la activación del beneficio de Combo Sumer. Los Clientes actuales que deseen esta oferta deberán solicitar cambio de plan a uno con “Combo Sumer” incluido, a partir del momento en el que se efectue el cambio, tendrán la posibilidad de realizar la activación correspondiente.

3. El servicio de Sumer estará vigente durante 12 meses a partir de la contratación del plan con “Combo Sumer” incluido, siempre que se mantenga vigente el Plan que incluye Sumer, y será renovable siempre y cuando esté vigente la relación comercial entre SUMER LABS S.A.S y Colombia Telecomunicaciones S.A ESP BIC, o la oferta se mantenga vigente por parte de Movistar.

4. El servicio de Sumer no se activará de manera automática, el único medio para realizar la activación de Sumer será a través del registro y la aceptación del cliente a través de la landing https://www.movistar.com.co/emprendedores/ofertasumer

5. Una vez activado uno de los planes con “Combo Sumer”, tanto el canal de ventas como el cliente directamente, tienen la potestad para poder hacer el registro de los datos en la landing https://www.movistar.com.co/emprendedores/ofertasumer y aceptar la activación correspondiente del servicio, esta activación no tendrá ningún costo adicional ya que se encuentra incluida dentro del cargo básico del plan. El aliado realizará la activación del servicio Sumer dentro de los 2 días hábiles siguientes al registro, posterior a este tiempo el cliente recibirá la notificación para hacer uso de este.

6. La activación del “Combo Sumer” está sujeta a que el Plan con el que se empaqueta no se encuentre en mora.

7. “Combo Sumer” únicamente está disponible para USUARIOS identificados como del segmento soho (emprendedores) por parte de Movistar, por tanto, no aplica para USUARIOS Corporativos y Pymes.

8. El USUARIO podrá activar un máximo de 1 (una) suscripción a “Combo Sumer” por Plan contratado que incluya el beneficio.

9. Si el USUARIO tiene actualmente un servicio activo con el aliado Sumer y quiere aplicar el beneficio otorgado por MOVISTAR, deberá necesariamente contratar uno de los productos sobre los que aplica el beneficio de “Combo Sumer”, sin embargo, si el USUARIO ha contratado los servicios de Sumer habiendo realizado un pago anual no habrá lugar al reembolso del dinero pagado.

10. Dado que el servicio Sumer se encuentra incluido en el Plan, para conservar los beneficios o promociones de “Combo Sumer”, la cuenta de facturación deberá estar al día con el pago de la factura mensual. Si los servicios entran en mora con la factura de Movistar, se suspenderá el servicio Combo sumer y/o otros beneficios incluidos en el plan. El USUARIO podrá perder la suscripción a “Combo Sumer” y sus beneficios por las siguientes causas: (i) cambio de plan a un plan que no incluya “Combo Sumer”, o (ii) cancelación del Plan pospago o Trio, Internet Fibra o Dúo, o cualquiera de los productos que incluye “Combo Sumer” o (iii) en caso de que Movistar y/o Sumer detecten reventa, uso fraudulento del servicio o en caso de incumplimiento de los presentes términos y condiciones.

11. En los casos en los que se realice la suspensión del servicio Sumer, los clientes quedarán automática y provisionalmente en el plan gratuito del aliado, esto implica que el sitio web creado con todas las funcionalidades del plan “basic”, no estarán disponibles y los usuarios que ingresen al sitio web creado verán una interfaz diferente a la creada con el plan original, estas funcionalidades se reanudarán en máximo 48 horas después una vez el cliente se encuentre al día en sus obligaciones y la línea sea re activada.

12. “Combo Sumer” estará disponible mientras subsista la relación comercial entre SUMER LABS S.A.S. y Colombia Telecomunicaciones S.A. Si la relación comercial antes mencionada termina, el USUARIO deberá asumir si lo desea, el valor de la suscripción que tenga vigente con SUMER LABS S.A.S. Movistar será el encargado de informar al USUARIO sobre la terminación de la relación comercial con SUMER LABS S.A.S con al menos un mes de antelación.

13. El USUARIO de “Combo Sumer” deberá consultar la Política de Privacidad y los términos y condiciones del aliado en https://sumerlabs.com/terms/terminos-y-condiciones y la Política Para el Tratamiento de Datos Personales de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC, en www.movistar.com.co. Lo anterior, sin perjuicio de la autorización para el tratamiento de datos personales otorgada por el suscriptor de los servicios.

14. La calidad, disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los servicios Sumer es de exclusiva responsabilidad de SUMER LABS S.A.S.

15. Si el USUARIO requiere algún tipo de asistencia o solución de fallas con el servicio Sumer debe dirigirse a los centros de atención del aliado https://sumerlabs.com/contact

16. Para crear y gestionar el sitio web al que tiene acceso el USUARIO con este beneficio, es necesario haber creado y tener activo el perfil en la app del aliado https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sumerlabs.sumer_app&hl=es_CO&gl=US

17. Condiciones de uso de SUMER LABS S.A.S. se pueden consultar en: https://sumerlabs.com/terms/terminos-y-condiciones-clientes.

18. El USUARIO reconoce y acepta que la ley aplicable para cualquier controversia que surja en relación con la reclamación será la ley Colombiana.

19. Si el Cliente cambia de oferta comercial entre planes “Combo Sumer” incluido, deberá generar nuevamente el proceso de activación del “Combo Sumer” a través de la web https://www.movistar.com.co/emprendedores/ofertasumer

20. Si el Cliente cambia a un plan que no tenga “Combo Sumer” incluido, perderá el beneficio Sumer.

21. La activación del servicio está sujeta a estudio de condiciones económicas del cliente por parte de Movistar, es decir, no podrán acceder al servicio los clientes que se encuentren en mora, o rechazados por posibles irregularidades de fraude, o que no cumpla con las políticas de riesgo económico definidas por la compañía.

22. Traspasos o Cambio de Titularidad: Una vez se haya ejecutado el cambio de titularidad, se puede presentar dos escenarios:

• Cliente cedió datos completos de registros iniciales: En este caso no se presenta ningún tipo de novedad
• Cliente cedió, pero cambia datos de registro y continúa con la información registrada en la plataforma: Se debe comunicar con la a línea de soporte de Sumer y una vez ellos confirmen el cambio con Movistar realizarán el cambio su sistema.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES La activación de los Beneficios implica la aceptación plena y sin restricción del USUARIO de estos términos y condiciones, independientemente del dispositivo utilizado. Los términos y condiciones son vinculantes y obligatorios. En caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con los mismos, puede ejercer su derecho a no acceder al Beneficio a través de MOVISTAR. MOVISTAR se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones en cualquier momento. Los nuevos términos y condiciones tendrán vigencia y serán aplicables al USUARIO desde la fecha de publicación en https://www.movistar.com.co/emprendedores/ofertasumer.

TÉRMINOS Y CONDICIONES TRÍO FIBRA CON NETFLIX

Fibra Movistar es el internet fijo más rápido de Colombia Basado en el análisis realizado por Ookla® de los datos de Speedtest Intelligence®, para Q3-Q4 2021, Q1–Q2 y Q3-Q4 2022, Q1-Q2 y Q3-Q4 2023. Las marcas registradas de Ookla se usan bajo licencia y se reimprimen con permiso.

Fecha de vigencia

La oferta es válida del 01 al 30 de Noviembre de 2024 para clientes nuevos en planes Emprendedores.

Condiciones Especiales

CANAL ONLINE

Nacional excepto Bogota, Chia, Soacha, Cajica, Zipaquira, Facatativa, Funza, Mosquera, Madrid, Fusagasuga, Girardot, Cota, Tocancipá, La Calera, Ubate, Sopo, Anapoima, Villeta, Sibate Medellin, Itagüi, La estrella, Envigado, Bello, Rionegro, Armenia, Calarca, Manizales, La Dorada, Pereira, Santa Rosa de Cabal, Dosquebradas, Sabaneta, El Carmen de Viboral, La ceja

• Aplica compra hoy y comienza a pagar el próximo mes.


• Aplica 20% de descuento en el cargo básico del plan por 12 meses.


• Con cargo de instalación.


• Velocidad de 900 megas Aplica 50% de descuento en el cargo básico del plan por 12 meses

Medellin, Itagüi, La estrella, Envigado, Bello, Rionegro, Armenia, Calarca, Manizales, La Dorada, Pereira, Santa Rosa de Cabal, Dosquebradas, Sabaneta, El Carmen de Viboral, La ceja

• Aplica compra hoy y comienza a pagar el próximo mes.


• Aplica 20% de descuento en el cargo básico del plan por 12 meses.


• Con cargo de instalación.


• Velocidad de 900 megas Aplica 50% de descuento en el cargo básico del plan por 12 meses.

Bogota, Chia, Soacha, Cajica, Zipaquira, Facatativa, Funza, Mosquera, Madrid, Fusagasuga, Girardot, Cota, Tocancipá, La Calera, Ubate, Sopo, Anapoima, Villeta, Sibate

• Aplica compra hoy y comienza a pagar el próximo mes.


• Aplica 20% de descuento en el cargo básico del plan por 12 meses.


• Cargo de instalación con 50% de descuento.


• Velocidad de 900 megas Aplica 50% de descuento en el cargo básico del plan por 12 meses

PRESENCIAL

Nacional excepto Bogota, Chia, Soacha, Cajica, Zipaquira, Facatativa, Funza, Mosquera, Madrid, Fusagasuga, Girardot, Cota, Tocancipá, La Calera, Ubate, Sopo, Anapoima, Villeta, Sibate Medellin, Itagüi, La estrella, Envigado, Bello, Rionegro, Armenia, Calarca, Manizales, La Dorada, Pereira, Santa Rosa de Cabal, Dosquebradas, Sabaneta, El Carmen de Viboral, La ceja

• Aplica compra hoy y comienza a pagar el próximo mes.


• Aplica mes 2 y 3 con 50% de dcto con velocidades desde 500 MB.


• Con cargo de instalación.


• Velocidad de 900 megas Aplica 50% de descuento en el cargo básico del plan por 12 meses

Bogota, Chia, Soacha, Cajica, Zipaquira, Facatativa, Funza, Mosquera, Madrid, Fusagasuga, Girardot, Cota, Tocancipá, La Calera, Ubate, Sopo, Anapoima, Villeta, Sibate

• Aplica compra hoy y comienza a pagar el próximo mes.


• Aplica 20% de descuento en el cargo básico del plan por 6 meses.


• Cargo de instalación con 50% de descuento.


• Velocidad de 900 megas Aplica 50% de descuento en el cargo básico del plan por 12 meses

Medellin, Itagüi, La estrella, Envigado, Bello, Rionegro, Armenia, Calarca, Manizales, La Dorada, Pereira, Santa Rosa de Cabal, Dosquebradas, Sabaneta, El Carmen de Viboral, La ceja

• Aplica compra hoy y comienza a pagar el próximo mes.


• Aplica 20% de descuento en el cargo básico del plan por 6 meses.


• Con cargo de instalación.


• Velocidad de 900 megas Aplica 50% de descuento en el cargo básico del plan por 12 meses

Movistar Total Emprendedores

• En clientes Movistar Total Emprendedores se otorgará 100 megas más de velocidad en planes fibra desde 500 hasta 700 megas + el 50% más de datos en planes móviles


• Se mantendrá mientras tenga activo el plan fijo y móvil, en caso de hacer cambio de plan en la línea móvil o fija, podrá perder el benefició.


• Los beneficios se verán activados a partir de 15 días hábiles a partir de la fecha de Instalación de la fija y/o activación del plan móvil.


• El bono del 50% de más de datos del plan Pospago se consumen antes de las GB del plan. Para los clientes que tienen planes IlimiDatos el bono podrá ser utilizado para compartir en Pasa Gigas o para compartir internet con otros dispositivos bajo la funcionalidad conocida como tethering.


• El beneficio aplica para clientes con el mismo número de documento de identidad en ambos servicios Fija y Móvil

Servicio de Netflix

• Se encuentra disponible la oferta Trío (Internet fibra + telefonía fija + televisión) con Netflix incluido de 2 pantallas en velocidad desde de 500 megas (600 megas en Movistar Total Emprendedores), el cliente podrá realizar la activación de su servicio de Netflix a través de su decodificador Movistar. Este beneficio se encontrará vigente hasta que subsista la relación comercial entre Netflix Inc y Movistar que dura 6 meses sujeta a renovación automática, si no hay renovación de la relación comercial, el cliente deberá asumir, si lo desea, el valor de la suscripción que tenga vigente Netflix Inc.

Condiciones Generales

• Aplica cláusula de permanencia de 12 meses.


• Los descuentos aplican sobre el valor del cargo básico de los servicios principales: línea telefónica, televisión e internet. El descuento se mantendrá mientras el cliente se encuentre activo en el plan contratado inicialmente y al día en los pagos. Los descuentos no aplican sobre el valor de los servicios y compras adicionales. El cliente debe adquirir los tres servicios del Trío Fibra al mismo tiempo (Línea Básica + Internet Fijo + Televisión).


• Durante el año las tarifas podrán tener alzas previo aviso al cliente.


• El cliente nuevo recibirá en su primera factura el cobro de cargo de instalación de $51.900 a nivel nacional, excepto en las localidades donde se informe que no tiene valor o con porcentaje de descuento


• La oferta trío en la velocidad incluye un (1) decodificador sin cobro. Los decodificadores adicionales serán facturados a la tarifa vigente.


• La oferta incluye 200 minutos a Larga Distancia Internacional (LDI), los destinos que incluyen los 200 minutos a larga distancia internacional son para llamadas a destinos fijos y móviles a: Canadá, Estados Unidos, Puerto Rico y Venezuela; para llamadas a destinos sólo fijos a: Bolivia, Brasil, Ecuador, Perú, Argentina, Chile, Panamá, Paraguay y Uruguay; para llamadas a destinos sólo móviles a: España e Italia. Para realizar las llamadas a destinos internacionales se debe marcar siempre por el 009, si marca por códigos de salida diferentes al 009 las llamadas serán facturadas a las tarifas vigentes. A partir del minuto 201, cada minuto adicional se cobrará a la tarifa plena que aplique dependiendo del destino. El servicio preferido Fijo + Móvil aplica para líneas Movistar en Prepago y Pospago, está incluido sin costo y permite realizar llamadas entre un Fijo Movistar y un Móvil Movistar inscrito como preferido en la línea 01 8000 930 930.


• El modem que se entrega permite crear una red local o zona WiFi al interior de su casa, para que la administre y pueda conectar varios dispositivos. Más información para un buen uso de tu red loca https://www.movistar.co/informacion/modem


• Nuestra tecnología es 100% fibra óptica, por eso podemos ofrecer velocidad simétrica e IPTV, cuéntales a tus clientes los beneficios exclusivos de la Fibra Movistar.


• La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación.


• La velocidad máxima de bajada y subida simétrica dependerá de la condición técnica de cada cliente y tráfico en la red al momento de la medición. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que las condiciones técnicas permitan, dentro del plan correspondiente. Las condiciones técnicas óptimas para el test de velocidad de internet son: 1) Sistema Operativo: Windows 10 (64-bits)/macOS 10.10 Yosemite o más reciente 2) Procesador: I3 de 6° generación 2.8GHz (x64) equivalente o superior 3) WiFi: IEEE 802.11 ac (aka 5G Wi-Fi) 4) Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps) 5) Memoria RAM: Mínimo 8 GB 6) Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD 7) Puerto Gigabit Ethernet 8) Las mediciones deben realizarse desde la aplicación de Speedtest 9) Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red, ni por Ethernet ni por WiFi.


• La Oferta de dúo internet Fibra Óptica con planes desde 500 hasta 900 megas incluye servicio de streaming de video a través Movistar TV App con las siguientes señales nacionales en streaming: Caracol, Canal RCN, NTN24, Canal 1, Win Sports, El Tiempo, Cable Noticias, Televid y Teleantioquia. Debido a situaciones propias de los canales en vivo trasmitidos a través de Movistar TV App, dichos canales podrían tener restricciones de contenido en aproximadamente un 30% de la programación.


• La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación.

TÉRMINOS Y CONDICIONES TRÍO FIBRA SIN NETFLIX

2.Fibra Movistar es el internet fijo más rápido de Colombia basado en el análisis realizado por Ookla®️ de los datos de Speedtest Intelligence®️ para Q3-Q4 2021, Q1–Q2 y Q3-Q4 2022, Q1-Q2 y Q3-Q4 de 2023, y Q1-Q2 de 2024. Las marcas registradas de Ookla se usan bajo licencia y se reimprimen con permiso.

Fecha de vigencia

La oferta es válida del 01 al 30 de Noviembre de 2024, OFERTA TRÍO FIBRA SOHO Emprendedores (Banda ancha + Línea fija+ Televisión) Planes desde 700 hasta 900 megas.

Condiciones Especiales

CANAL ONLINE

Nacional

• Compra hoy y paga el próximo mes.


• 700 Megas 20% dto por 12 meses.


• 900Megas 50% Dto por 12 meses


• 30% Dto por 12 meses Naked, Dúo y Tríos exclusivamente en Neiva, Pasto, Jamundí, Yumbo, Villavicencio, no aplica ofertas con Win Futbol Inluido


• Aplica cargo de instalación de $51.900

Bogotá y Cundinamarca

• Compra hoy y paga el próximo mes.


• 30% Dto por 12 meses. Oferta con Win Futbol Inluido: No aplica Descuentos


• 900Megas 50% Dto por 12 meses


• Aplica 50% Dto en cargo de instalación de $25.950, excepto oferta con WIN futbol Inluido Aplica cargo de instalación de $51.900

Antioquia y Eje Cafetero

• Compra hoy y paga el próximo mes.


• 20% de descuento por 12 meses sobre el cargo básico excepto en Medellín, Bello, Envigado, Itagüí, La Estrella y Sabaneta que aplica 30% de descuento por 12 meses. Oferta con Win Futbol Inluido: No aplica Descuentos


• 900Megas 50% Dto por 12 meses


• Aplica cargo de instalación de $51.900

PRESENCIAL

Nacional

• Compra hoy y paga el próximo mes.


• 900Megas 50% Dto por 12 meses


• 30% Dto por 12 meses Naked, Dúo y Tríos exclusivamente en Neiva, Pasto, Jamundí, Yumbo, Villavicencio, no aplica ofertas con Win Futbol Incluido


• Aplica cargo de instalación de $51.900

Bogotá y Cundinamarca

• Compra hoy y paga el próximo mes.


• 30% Dto por 12 meses. Oferta con Win Futbol Incluido: No aplica Descuentos


• 900Megas 50% Dto por 12 meses


• Aplica 50% Dto en cargo de instalación de $25.950, excepto oferta con WIN futbol Incluido Aplica cargo de instalación de $51.900

Antioquia y Eje Cafetero

• Compra hoy y paga el próximo mes.


• 20% de descuento por 6 meses sobre el cargo básico excepto en Medellín, Bello, Envigado, Itagüí, La Estrella y Sabaneta que aplica 30% de descuento por 12 meses. Oferta con Win Futbol Incluido: No aplica Descuentos


• 900Megas 50% Dto por 12 meses


• Aplica cargo de instalación de $51.900

Servicios incluidos

• Movistar TV App con canales nacionales incluidos de 9 o 74 canales.


• Larga distancia nacional ilimitada.


• 200 minutos de larga distancia internacional.


• Preferido fijomóvil


• Alianza con Alianzas con Bold, Siigo, ePyco vende, The BizNation, mis propias finanzas, Summer

Condiciones Generales

• Para todas las ofertas aplica compra hoy y paga el próximo mes.


• Cláusula de permanencia de 12 meses.


• A nivel nacional la oferta de 900 megas aplica compra hoy y paga el próximo mes, más el 50% de descuento por 12 meses sobre el cargo básico. El 50% de descuento se aplicará a la tarifa que esté vigente al momento de entregar el descuento.


• Durante el año las tarifas podrán tener alzas con previo aviso al cliente.


• Para las ofertas con WIN Futbol incluido, tendrán vigente el servicio durante 12 meses a partir de la contratación de la oferta, siempre que se mantenga vigente el Plan y será renovable siempre y cuando esté vigente la relación comercial con WIN y Colombia Telecomunicaciones S.A BIC o la oferta se mantenga vigente por parte de Movistar.


• 8.El plan exclusivo solo internet con 74 canales en vivo a través de movistar tv app incluye el servicio de streaming de video a través de Movistar Tv con 74 señales nacionales en streaming, el servicio de Movistar Tv App no es un servicio de tv por suscripción Caracol y RCN podrán tener restricciones en el contenido en vivo por solicitud del programador.


• La Oferta de trío incluye servicio de streaming de video a través Movistar TV App con las siguientes señales nacionales en streaming: Caracol, Canal RCN, NTN24, Canal 1, Win Sports, El Tiempo, Cable Noticias, Televid y Teleantioquia. Debido a situaciones propias de los canales en vivo trasmitidos a través de Movistar TV App, dichos canales podrían tener restricciones de contenido en aproximadamente un 30% de la programación. El servicio de Movistar TV App no es un servicio de TV por suscripción.


• En caso de contar con otros servicios de Movistar TV App en sus diferentes productos moviles o fijos y presentar condiciones diferentes, se debe ingresar un correo electrónico diferente en cada una de las suscripciones.


• En los televisores Movistar TV App es soportada para los modelos de los últimos 3 años y permite la descarga y/o actualización para modelos superiores del 2016, siempre y cuando sea permitido por el fabricante del televisor.




• Para equipos moviles es compatible con los siguientes sistemas operativos: (1) Iphone: IOS 12 o superior (2) Android: Android 7 o superior (3) Huawei: Harmony OS y descarga desde AppGallery.


• La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación.


• El cliente adquiere el Wifi6 en calidad de comodato con las siguientes condiciones:
  1)Si se termina el contrato con Movistar, deberá realizar la devolución del equipo entregado al momento de la instalación en los puntos autorizados.
  2)Se brindará el soporte técnico de la misma forma en que se hace actualmente con los demás equipos que se le entregan en la instalación del servicio.
  3)Para poder sacarle el máximo provecho a tu wifi 6, tu dispositivo debe tener también el estándar de wifi 6 (estándar de wifi 802.11ax)
  4)Si tu dispositivo no es wifi 6, tu modem de fibra podrá conectarlo sin problema, pero no podrás aprovechar todas las ventajas de wifi 6.
  5)Con wifi 6 podrás:
  -Conectar más dispositivos a tu red wifi sin afectar el rendimiento de tu red.
  -Tener seguridad WPA 3 cuando tu dispositivo lo requiera.
  -Alcanzar más velocidad en tu conexión.
  -Conectar todos tus dispositivos IoT.


• El cliente nuevo recibirá en su primera factura el cobro de cargo de instalación, decodificadores adicionales y/o Servicios de Valor Agregado (SVA). A partir de la segunda factura recibirá el valor de los cargos de telefonía fija e internet mes vencido, decodificadores adicionales y/o Servicios de Valor Agregado (SVA).


• La velocidad de bajada y subida dependerá de las condiciones técnicas de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que las condiciones técnicas permitan, dentro del plan correspondiente.


• La misma velocidad de bajada y subida de hasta 900 megas simétricas se garantiza dependiendo:
  1)Del sistema operativo del equipo, el cliente debe contar con mínimo Windows 10 (64-bits)/macOS 10.15 o más reciente
  2)Del procesador del equipo, el cual se sugiere sea: Core I7 de 8° generación 2.8GHz (x64) equivalente o superior.
  3)El equipo debe contar con tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps)
  4)Memoria RAM: Mínimo 8 GB
  5)Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD
  6)Las mediciones deben realizarse desde la aplicación de Speedtest.
  7)Las pruebas de medición siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet categoría 5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red ya sea por cable o por Wifi.
  8)De la cantidad de usuarios conectados al mismo puerto que esté dispuesto en la zona de cobertura del cliente.
  9)Del tráfico que generen los usuarios en el mismo puerto al momento de la medición.
  


• Para la oferta trío con Netflix incluido, el cliente podrá realizar la activación de su servicio de Netflix a través de su decodificador Movistar, tiene incluidas 2 pantallas, Este beneficio se encontrará vigente hasta que subsista la relación comercial entre Netflix Inc y Movistar que dura 6 meses sujeta a renovación automática, si no hay renovación de la relación comercial, el cliente deberá asumir, si lo desea, el valor de la suscripción que tenga vigente Netflix Inc.


• La oferta incluye un (1) decodificador sin cobro. Los decodificadores adicionales serán facturados a la tarifa vigente.

TÉRMINOS Y CONDICIONES SOLO INTERNET FIBRA

Fibra Movistar es el internet fijo más rápido de Colombia basado en el análisis realizado por Ookla®️ de los datos de Speedtest Intelligence®️ para Q3-Q4 2021, Q1–Q2 y Q3-Q4 2022, Q1-Q2 y Q3-Q4 de 2023, y Q1-Q2 de 2024. Las marcas registradas de Ookla se usan bajo licencia y se reimprimen con permiso

Fecha de vigencia

La oferta es válida del 01 al 30 de Noviembre de 2024,OFERTA SOLO INTERNET FIBRA SOHO Emprendedores (Banda ancha solo internet) Planes desde 700 hasta 900 megas.

Condiciones Especiales

CANAL ONLINE

Nacional

• Compra hoy y paga el próximo mes.


• 700 Megas 20% dto por 12 meses.


• 900Megas 50% Dto por 12 meses


• 30% Dto por 12 meses Naked, Dúo y Tríos exclusivamente en Neiva, Pasto, Jamundí, Yumbo, Villavicencio, no aplica ofertas con Win Futbol Inluido Aplica cargo de instalación de $51.900

Oferta Bogotá y Cundinamarca

• Compra hoy y paga el próximo mes


• 30% Dto por 12 meses.


• Win Futbol Inluido: 50% Dto en mes 2 900Megas 50% Dto por 12 meses Aplica 50% Dto en cargo de instalación de $25.950, excepto oferta con WIN futbol Inluido Aplica cargo de instalación de $51.900

Antioquia y Eje Cafetero

• Compra hoy y paga el próximo mes.


• 20% de descuento por 12 meses sobre el cargo básico excepto en Medellín, Bello, Envigado, Itagüí, La Estrella y Sabaneta que aplica 30% de descuento por 12 meses.


• Oferta con Win Futbol Inluido: 50% Dto en mes 2


• 900Megas 50% Dto por 12 meses


• Aplica 50% Dto en cargo de instalación de $25.950, excepto oferta con WIN futbol Inluido Aplica cargo de instalación de $51.900

CANAL PRESENCIAL

Nacional

• Compra hoy y paga el próximo mes.


• 700Megas 50% dto en mes 2.


• 900Megas 50% Dto por 12 meses


• 30% Dto por 12 meses Naked, Dúo y Tríos exclusivamente en Neiva, Pasto, Jamundí, Yumbo, Villavicencio, no aplica ofertas con Win Futbol Incluido


• Aplica cargo de instalación de $51.900

Bogotá y Cundinamarca

• Compra hoy y paga el próximo mes.


• 30% Dto por 12 meses.


• Win Futbol Incluido: 50% Dto en mes 2


• 900Megas 50% Dto por 12 meses


• Aplica 50% Dto en cargo de instalación de $25.950, excepto oferta con WIN futbol Incluido Aplica cargo de instalación de $51.900

Antioquia y Eje Cafetero

• Compra hoy y paga el próximo mes.


• 20% de descuento por 12 meses sobre el cargo básico excepto en Medellín, Bello, Envigado, Itagüí, La Estrella y Sabaneta que aplica 30% de descuento por 12 meses.


• Oferta con Win Futbol Incluido: 50% Dto en mes 2


• 900Megas 50% Dto por 12 meses


• Aplica 50% Dto en cargo de instalación de $25.950, excepto oferta con WIN futbol Incluido Aplica cargo de instalación de $51.900

Servicios incluidos

• Movistar TV App con canales nacionales incluidos de 9 o 74 canales.


• Larga distancia nacional ilimitada.


• 200 minutos de larga distancia internacional.


• Preferido fijomóvil


• Alianza con Alianzas con Bold, Siigo, ePyco vende, The BizNation, mis propias finanzas, Summer

Condiciones Generales

• Para todas las ofertas aplica compra hoy y paga el próximo mes.


• 4.Cláusula de permanencia de 12 meses.


• A nivel nacional la oferta de 900 megas aplica compra hoy y paga el próximo mes, más el 50% de descuento por 12 meses sobre el cargo básico. El 50% de descuento se aplicará a la tarifa que esté vigente al momento de entregar el descuento.


• Durante el año las tarifas podrán tener alzas con previo aviso al cliente.


• Para las ofertas con WIN Futbol incluido, tendrán vigente el servicio durante 12 meses a partir de la contratación de la oferta, siempre que se mantenga vigente el Plan y será renovable siempre y cuando esté vigente la relación comercial con WIN y Colombia Telecomunicaciones S.A BIC o la oferta se mantenga vigente por parte de Movistar.


• El plan exclusivo solo internet con 74 canales en vivo a través de movistar tv app incluye el servicio de streaming de video a través de Movistar Tv con 74 señales nacionales en streaming, el servicio de Movistar Tv App no es un servicio de tv por suscripción Caracol y RCN podrán tener restricciones en el contenido en vivo por solicitud del programador.


• 9.La Oferta de solo internet Fibra Óptica incluye servicio de streaming de video a través Movistar TV App con las siguientes señales nacionales en streaming: Caracol, Canal RCN, NTN24, Canal 1, Win Sports, El Tiempo, Cable Noticias, Televid y Teleantioquia. Debido a situaciones propias de los canales en vivo trasmitidos a través de Movistar TV App, dichos canales podrían tener restricciones de contenido en aproximadamente un 30% de la programación. El servicio de Movistar TV App no es un servicio de TV por suscripción.


• 10.El cliente debe garantizar en compartir la información de su correo electrónico vigente. De lo contrario no podrá hacer uso del servicio.


• En caso de contar con otros servicios de Movistar TV App en sus diferentes productos moviles o fijos y presentar condiciones diferentes, se debe ingresar un correo electrónico diferente en cada una de las suscripciones.


• En los televisores Movistar TV App es soportada para los modelos de los últimos 3 años y permite la descarga y/o actualización para modelos superiores del 2016, siempre y cuando sea permitido por el fabricante del televisor.


• Para equipos moviles es compatible con los siguientes sistemas operativos: (1) Iphone: IOS 12 o superior (2) Android: Android 7 o superior (3) Huawei: Harmony OS y descarga desde AppGallery.


• La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación.


• 15.El cliente adquiere el Wifi6 en calidad de comodato con las siguientes condiciones:
  1)Si se termina el contrato con Movistar, deberá realizar la devolución del equipo entregado al momento de la instalación en los puntos autorizados.
  2)Se brindará el soporte técnico de la misma forma en que se hace actualmente con los demás equipos que se le entregan en la instalación del servicio.
  3)Para poder sacarle el máximo provecho a tu wifi 6, tu dispositivo debe tener también el estándar de wifi 6 (estándar de wifi 802.11ax)Para poder sacarle el máximo provecho a tu wifi 6, tu dispositivo debe tener también el estándar de wifi 6 (estándar de wifi 802.11ax)
  4)Si tu dispositivo no es wifi 6, tu modem de fibra podrá conectarlo sin problema, pero no podrás aprovechar todas las ventajas de wifi 6.
  5)Con wifi 6 podrás:
  -Conectar más dispositivos a tu red wifi sin afectar el rendimiento de tu red.
  -Tener seguridad WPA 3 cuando tu dispositivo lo requiera.
  -Alcanzar más velocidad en tu conexión.
  -Conectar todos tus dispositivos IoT.
  


• El cliente nuevo recibirá en su primera factura el cobro de cargo de instalación, decodificadores adicionales y/o Servicios de Valor Agregado (SVA). A partir de la segunda factura recibirá el valor de los cargos de telefonía fija e internet mes vencido, decodificadores adicionales y/o Servicios de Valor Agregado (SVA).


• La velocidad de bajada y subida dependerá de las condiciones técnicas de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que las condiciones técnicas permitan, dentro del plan correspondiente.


• La misma velocidad de bajada y subida de hasta 900 megas simétricas se garantiza dependiendo:
  1)Del sistema operativo del equipo, el cliente debe contar con mínimo Windows 10 (64-bits)/macOS 10.15 o más reciente
  2)Del procesador del equipo, el cual se sugiere sea: Core I7 de 8° generación 2.8GHz (x64) equivalente o superior.
  3)El equipo debe contar con tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps)
  4)Memoria RAM: Mínimo 8 GB
  5)Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD
  6)Las mediciones deben realizarse desde la aplicación de Speedtest.
  7)Las pruebas de medición siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet categoría 5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red ya sea por cable o por Wifi.
  8)La medición no debe hacerse por WiFi.
  9)De la cantidad de usuarios conectados al mismo puerto que esté dispuesto en la zona de cobertura del cliente.
  10)Del tráfico que generen los usuarios en el mismo puerto al momento de la medición.
  

Términos y condiciones solo internet fibra con movistar tv app

Fibra Movistar es el internet fijo más rápido de Colombia basado en el análisis realizado por Ookla®️ de los datos de SpeedTest Intelligence® para Q3-Q4 2021, Q1 - Q2 y Q3 - Q4 2022, Q1 - Q2 2023. Las marcas registradas de Ookla se usan bajo licencia y se reimprimen con permiso.

Fecha de vigencia

La oferta es válida del 01 al 30 de Noviembre de 2024 para clientes nuevos en planes Emprendedores.

Condiciones Especiales

CANAL ONLINE

Nacional excepto Bogota, Chia, Soacha, Cajica, Zipaquira, Facatativa, Funza, Mosquera, Madrid, Fusagasuga, Girardot, Cota, Tocancipá, La Calera, Ubate, Sopo, Anapoima, Villeta, Sibate Medellin, Itagüi, La estrella, Envigado, Bello, Rionegro, Armenia, Calarca, Manizales, La Dorada, Pereira, Santa Rosa de Cabal, Dosquebradas, Sabaneta, El Carmen de Viboral, La ceja

• Aplica compra hoy y comienza a pagar el próximo mes.


• Aplica 20% de descuento en el cargo básico del plan por 12 meses.


• Con cargo de instalación.

Medellin, Itagüi, La estrella, Envigado, Bello, Rionegro, Armenia, Calarca, Manizales, La Dorada, Pereira, Santa Rosa de Cabal, Dosquebradas, Sabaneta, El Carmen de Viboral, La ceja

• Aplica compra hoy y comienza a pagar el próximo mes.


• Aplica 20% de descuento en el cargo básico del plan por 12 meses.


• Cargo de instalación con 50% de descuento.

Bogota, Chia, Soacha, Cajica, Zipaquira, Facatativa, Funza, Mosquera, Madrid, Fusagasuga, Girardot, Cota, Tocancipá, La Calera, Ubate, Sopo, Anapoima, Villeta, Sibate

• Aplica compra hoy y comienza a pagar el próximo mes.


• Aplica 20% de descuento en el cargo básico del plan por 12 meses.


• Cargo de instalación con 50% de descuento.

PRESENCIAL

Nacional excepto Bogota, Chia, Soacha, Cajica, Zipaquira, Facatativa, Funza, Mosquera, Madrid, Fusagasuga, Girardot, Cota, Tocancipá, La Calera, Ubate, Sopo, Anapoima, Villeta, Sibate Medellin, Itagüi, La estrella, Envigado, Bello, Rionegro, Armenia, Calarca, Manizales, La Dorada, Pereira, Santa Rosa de Cabal, Dosquebradas, Sabaneta, El Carmen de Viboral, La ceja

• Aplica compra hoy y comienza a pagar el próximo mes.


• Aplica mes 2 con 50% de dcto.


• Con cargo de instalación.

Bogota, Chia, Soacha, Cajica, Zipaquira, Facatativa, Funza, Mosquera, Madrid, Fusagasuga, Girardot, Cota, Tocancipá, La Calera, Ubate, Sopo, Anapoima, Villeta, Sibate

• Aplica compra hoy y comienza a pagar el próximo mes.


• Aplica 20% de descuento en el cargo básico del plan por 6 meses.


• Cargo de instalación con 50% de descuento

Medellin, Itagüi, La estrella, Envigado, Bello, Rionegro, Armenia, Calarca, Manizales, La Dorada, Pereira, Santa Rosa de Cabal, Dosquebradas, Sabaneta, El Carmen de Viboral, La ceja

• Aplica compra hoy y comienza a pagar el próximo mes.


• Aplica 20% de descuento en el cargo básico del plan por 6 meses.


• Cargo de instalación con 50% de descuento

Movistar Total Emprendedores

• En clientes Movistar Total Emprendedores se otorgará 100 megas más de velocidad en planes fibra desde 500 hasta 700 megas + el 50% más de datos en planes móviles


• Se mantendrá mientras tenga activo el plan fijo y móvil, en caso de hacer cambio de plan en la línea móvil o fija, podrá perder el beneficio


• Los beneficios se verán activados a partir de 15 días hábiles a partir de la fecha de Instalación de la fija y/o activación del plan móvil.


• El bono del 50% de más de datos del plan Pospago se consumen antes de las GB del plan. Para los clientes que tienen planes IlimiDatos el bono podrá ser utilizado para compartir en Pasa Gigas o para compartir internet con otros dispositivos bajo la funcionalidad conocida como tethering.


• El beneficio aplica para clientes con el mismo número de documento de identidad en ambos servicios Fija y Móvil

Condiciones Generales

• Aplica cláusula de permanencia de 12 meses


• Los descuentos aplican sobre el valor del cargo básico del servicio principal de internet. El descuento se mantendrá mientras el cliente se encuentre activo en el plan contratado inicialmente y al día en los pagos. Los descuentos no aplican sobre el valor de los servicios y compras adicionales.


• Durante el año las tarifas podrán tener alzas previo aviso al cliente.


• El cliente nuevo recibirá en su primera factura el cobro de cargo de instalación de $51.900 a nivel nacional, excepto en las localidades donde se informe que no tiene valor o con porcentaje de descuento.


• El modem que se entrega permite crear una red local o zona WiFi al interior de su casa, para que la administre y pueda conectar varios dispositivos. Más información para un buen uso de tu red loca https://www.movistar.co/informacion/modem


• Nuestra tecnología es 100% fibra óptica, por eso podemos ofrecer velocidad simétrica e IPTV, cuéntales a tus clientes los beneficios exclusivos de la Fibra Movistar.


• La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación.


• La velocidad máxima de bajada y subida simétrica dependerá de la condición técnica de cada cliente y tráfico en la red al momento de la medición. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que las condiciones técnicas permitan, dentro del plan correspondiente. Las condiciones técnicas óptimas para el test de velocidad de internet son: 1) Sistema Operativo: Windows 10 (64-bits)/macOS 10.10 Yosemite o más reciente 2) Procesador: I3 de 6° generación 2.8GHz (x64) equivalente o superior 3) WiFi: IEEE 802.11 ac (aka 5G Wi-Fi) 4) Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps) 5) Memoria RAM: Mínimo 8 GB 6) Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD 7) Puerto Gigabit Ethernet 8) Las mediciones deben realizarse desde la aplicación de Speedtest 9) Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red, ni por Ethernet ni por WiFi.


• La Oferta de internet Fibra Óptica con planes de 500 y 700 megas con Televisión digital Movistar TV APP, incluye servicio de streaming de video que el cliente podrá activar a través de Movistar TV App, incluye 73 canales en vivo pueden ser utilizados desde cualquier dispositivo móvil, Tablet o computador. Para canales como Caracol y RCN podrán tener restricciones en su programación aproximadamente en un 30%, de acuerdo con las definiciones del canal.


• El cliente debe garantizar en compartir la información de su correo electrónico vigente. De lo contrario no podrá hacer uso del servicio.


• En caso de contar con otros servicios de Movistar TV App en sus diferentes productos moviles o fijos y presentar condiciones diferentes, se debe ingresar un correo electrónico diferente en cada una de las suscripciones.


• En los televisores Movistar TV App es soportada para los modelos de los últimos 3 años y permite la descarga y/o actualización para modelos superiores del 2016, siempre y cuando sea permitido por el fabricante del televisor.


• Para equipos moviles es compatible con los siguientes sistemas operativos: (1) Iphone: IOS 12 o superior (2) Android: Android 7 o superior (3) Huawei: Harmony OS y descarga desde AppGallery


• La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DÚO FIBRA CON MOVISTAR TV APP

Fibra Movistar es el internet fijo más rápido de Colombia basado en el análisis realizado por Ookla®️ de los datos de SpeedTest Intelligence® para Q3-Q4 2021, Q1 - Q2 y Q3 - Q4 2022, Q1 - Q2 2023. Las marcas registradas de Ookla se usan bajo licencia y se reimprimen con permiso.

Fecha de vigencia

La oferta es válida del 01 al 30 de Noviembre de 2024 para clientes nuevos en planes Emprendedores.

Condiciones Especiales

CANAL ONLINE

Nacional excepto Bogota, Chia, Soacha, Cajica, Zipaquira, Facatativa, Funza, Mosquera, Madrid, Fusagasuga, Girardot, Cota, Tocancipá, La Calera, Ubate, Sopo, Anapoima, Villeta, Sibate Medellin, Itagüi, La estrella, Envigado, Bello, Rionegro, Armenia, Calarca, Manizales, La Dorada, Pereira, Santa Rosa de Cabal, Dosquebradas, Sabaneta, El Carmen de Viboral, La ceja

• Aplica compra hoy y comienza a pagar el próximo mes.


• Aplica 20% de descuento en el cargo básico del plan por 12 meses.


• Con cargo de instalación.

Medellin, Itagüi, La estrella, Envigado, Bello, Rionegro, Armenia, Calarca, Manizales, La Dorada, Pereira, Santa Rosa de Cabal, Dosquebradas, Sabaneta, El Carmen de Viboral, La ceja

• Aplica compra hoy y comienza a pagar el próximo mes.


• Aplica 20% de descuento en el cargo básico del plan por 12 meses.


• Cargo de instalación con 50% de descuento.





Bogota, Chia, Soacha, Cajica, Zipaquira, Facatativa, Funza, Mosquera, Madrid, Fusagasuga, Girardot, Cota, Tocancipá, La Calera, Ubate, Sopo, Anapoima, Villeta, Sibate



• Aplica compra hoy y comienza a pagar el próximo mes.


• Aplica 20% de descuento en el cargo básico del plan por 12 meses.


• Cargo de instalación con 50% de descuento.






PRESENCIAL





Nacional excepto Bogota, Chia, Soacha, Cajica, Zipaquira, Facatativa, Funza, Mosquera, Madrid, Fusagasuga, Girardot, Cota, Tocancipá, La Calera, Ubate, Sopo, Anapoima, Villeta, Sibate Medellin, Itagüi, La estrella, Envigado, Bello, Rionegro, Armenia, Calarca, Manizales, La Dorada, Pereira, Santa Rosa de Cabal, Dosquebradas, Sabaneta, El Carmen de Viboral, La ceja



• Aplica compra hoy y comienza a pagar el próximo mes.
• Aplica mes 2 con 50% de dcto.
• Con cargo de instalación.



Bogota, Chia, Soacha, Cajica, Zipaquira, Facatativa, Funza, Mosquera, Madrid, Fusagasuga, Girardot, Cota, Tocancipá, La Calera, Ubate, Sopo, Anapoima, Villeta, Sibate



• Aplica compra hoy y comienza a pagar el próximo mes.


• Aplica 20% de descuento en el cargo básico del plan por 6 meses.


• Cargo de instalación con 50% de descuento





Medellin, Itagüi, La estrella, Envigado, Bello, Rionegro, Armenia, Calarca, Manizales, La Dorada, Pereira, Santa Rosa de Cabal, Dosquebradas, Sabaneta, El Carmen de Viboral, La ceja



• Aplica compra hoy y comienza a pagar el próximo mes.


• Aplica 20% de descuento en el cargo básico del plan por 6 meses.


• Cargo de instalación con 50% de descuento





Movistar Total Emprendedores



• En clientes Movistar Total Emprendedores se otorgará 100 megas más de velocidad en planes fibra desde 500 hasta 700 megas + el 50% más de datos en planes móviles


• Se mantendrá mientras tenga activo el plan fijo y móvil, en caso de hacer cambio de plan en la línea móvil o fija, podrá perder el benefició.


• Los beneficios se verán activados a partir de 15 días hábiles a partir de la fecha de Instalación de la fija y/o activación del plan móvil.


• El bono del 50% de más de datos del plan Pospago se consumen antes de las GB del plan. Para los clientes que tienen planes IlimiDatos el bono podrá ser utilizado para compartir en Pasa Gigas o para compartir internet con otros dispositivos bajo la funcionalidad conocida como tethering.


• El beneficio aplica para clientes con el mismo número de documento de identidad en ambos servicios Fija y Móvil





Condiciones Generales



• Aplica cláusula de permanencia de 12 meses.


• Los descuentos aplican sobre el valor del cargo básico de los servicios principales: línea telefónica e internet. El descuento se mantendrá mientras el cliente se encuentre activo en el plan contratado inicialmente y al día en los pagos. Los descuentos no aplican sobre el valor de los servicios y compras adicionales. El cliente debe adquirir los dos servicios del Dúo Fibra al mismo tiempo (Línea Básica + Internet Fijo).


• Durante el año las tarifas podrán tener alzas previo aviso al cliente.


• El cliente nuevo recibirá en su primera factura el cobro de cargo de instalación de $51.900 a nivel nacional, excepto en las localidades donde se informe que no tiene valor o con porcentaje de descuento.


• La oferta incluye 200 minutos a Larga Distancia Internacional (LDI), los destinos que incluyen los 200 minutos a larga distancia internacional son para llamadas a destinos fijos y móviles a: Canadá, Estados Unidos, Puerto Rico y Venezuela; para llamadas a destinos sólo fijos a: Bolivia, Brasil, Ecuador, Perú, Argentina, Chile, Panamá, Paraguay y Uruguay; para llamadas a destinos sólo móviles a: España e Italia. Para realizar las llamadas a destinos internacionales se debe marcar siempre por el 009, si marca por códigos de salida diferentes al 009 las llamadas serán facturadas a las tarifas vigentes. A partir del minuto 201, cada minuto adicional se cobrará a la tarifa plena que aplique dependiendo del destino. El servicio preferido Fijo + Móvil aplica para líneas Movistar en Prepago y Pospago, está incluido sin costo y permite realizar llamadas entre un Fijo Movistar y un Móvil Movistar inscrito como preferido en la línea 01 8000 930 930.


• El modem que se entrega permite crear una red local o zona WiFi al interior de su casa, para que la administre y pueda conectar varios dispositivos. Más información para un buen uso de tu red local https://www.movistar.co/informacion/modem


• Nuestra tecnología es 100% fibra óptica, por eso podemos ofrecer velocidad simétrica e IPTV, cuéntales a tus clientes los beneficios exclusivos de la Fibra Movistar.


• La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación.


• La velocidad máxima de bajada y subida simétrica dependerá de la condición técnica de cada cliente y tráfico en la red al momento de la medición. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que las condiciones técnicas permitan, dentro del plan correspondiente. Las condiciones técnicas óptimas para el test de velocidad de internet son: 1) Sistema Operativo: Windows 10 (64-bits)/macOS 10.10 Yosemite o más reciente 2) Procesador: I3 de 6° generación 2.8GHz (x64) equivalente o superior 3) WiFi: IEEE 802.11 ac (aka 5G Wi-Fi) 4) Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps) 5) Memoria RAM: Mínimo 8 GB 6) Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD 7) Puerto Gigabit Ethernet 8) Las mediciones deben realizarse desde la aplicación de Speedtest 9) Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red, ni por Ethernet ni por WiFi.


• La Oferta de dúo internet Fibra Óptica con planes de 500 y 700 megas con Televisión digital Movistar TV APP, incluye servicio de streaming de video que el cliente podrá activar a través de Movistar TV App, incluye 73 canales en vivo pueden ser utilizados desde cualquier dispositivo móvil, Tablet o computador. Para canales como Caracol y RCN podrán tener restricciones en su programación aproximadamente en un 30%, de acuerdo con las definiciones del canal.


• El cliente debe garantizar en compartir la información de su correo electrónico vigente. De lo contrario no podrá hacer uso del servicio.


• En caso de contar con otros servicios de Movistar TV App en sus diferentes productos moviles o fijos y presentar condiciones diferentes, se debe ingresar un correo electrónico diferente en cada una de las suscripciones.


• En los televisores Movistar TV App es soportada para los modelos de los últimos 3 años y permite la descarga y/o actualización para modelos superiores del 2016, siempre y cuando sea permitido por el fabricante del televisor.


• Para equipos moviles es compatible con los siguientes sistemas operativos: (1) Iphone: IOS 12 o superior (2) Android: Android 7 o superior (3) Huawei: Harmony OS y descarga desde AppGallery


• La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación.

TÉRMINOS Y CONDICIONES SOLO DÚO FIBRA

2.Fibra Movistar es el internet fijo más rápido de Colombia basado en el análisis realizado por Ookla®️ de los datos de Speedtest Intelligence®️ para Q3-Q4 2021, Q1–Q2 y Q3-Q4 2022, Q1-Q2 y Q3-Q4 de 2023, y Q1-Q2 de 2024. Las marcas registradas de Ookla se usan bajo licencia y se reimprimen con permiso.

Fecha de vigencia

La oferta es válida del 01 al 30 de Noviembre de 2024, OFERTA DUO FIBRA SOHO Emprendedores (Banda ancha + Línea fija) Planes desde 700 hasta 900 megas.

Condiciones Especiales

CANAL ONLINE

Nacional

• Compra hoy y paga el próximo mes.


• 700 Megas 20% dto por 12 meses.


• 900Megas 50% Dto por 12 meses


• 30% Dto por 12 meses Naked, Dúo y Tríos exclusivamente en Neiva, Pasto, Jamundí, Yumbo, Villavicencio, no aplica ofertas con Win Futbol Inluido


• Aplica cargo de instalación de $51.900

Oferta Bogotá y Cundinamarca

• Compra hoy y paga el próximo mes.


• 30% Dto por 12 meses.


• Win Futbol Inluido: 50% Dto en mes 2


• 900Megas 50% Dto por 12 meses


• Aplica 50% Dto en cargo de instalación de $25.950, excepto oferta con WIN futbol Inluido Aplica cargo de instalación de $51.900

Antioquia y Eje Cafetero

• Compra hoy y paga el próximo mes.


• 20% de descuento por 12 meses sobre el cargo básico excepto en Medellín, Bello, Envigado, Itagüí, La Estrella y Sabaneta que aplica 30% de descuento por 12 meses.


• Oferta con Win Futbol Inluido: 50% Dto en mes 2


• 900Megas 50% Dto por 12 meses Aplica 50% Dto en cargo de instalación de $25.950, excepto oferta con WIN futbol Inluido Aplica cargo de instalación de $51.900

PRESENCIAL

Nacional

• Compra hoy y paga el próximo mes.


• 700 Megas 50% dto en mes 2.


• 900Megas 50% Dto por 12 meses


• 30% Dto por 12 meses Naked, Dúo y Tríos exclusivamente en Neiva, Pasto, Jamundí, Yumbo, Villavicencio, no aplica ofertas con Win Futbol Incluido


• Aplica cargo de instalación de $51.900

Oferta Bogotá y Cundinamarca

• Compra hoy y paga el próximo mes.


• 30% Dto por 12 meses. Win Futbol Incluido: 50% Dto en mes 2


• 900Megas 50% Dto por 12 meses


• Aplica 50% Dto en cargo de instalación de $25.950, excepto oferta con WIN futbol Incluido Aplica cargo de instalación de $51.900

Antioquia y Eje Cafetero

• Compra hoy y paga el próximo mes.li>
  
• 20% de descuento por 12 meses sobre el cargo básico excepto en Medellín, Bello, Envigado, Itagüí, La Estrella y Sabaneta que aplica 30% de descuento por 12 meses. Oferta con Win Futbol Incluido: 50% Dto en mes 2


• 900Megas 50% Dto por 12 meses


• Aplica 50% Dto en cargo de instalación de $25.950, excepto oferta con WIN futbol Incluido Aplica cargo de instalación de $51.900

Servicios incluidos

• Movistar TV App con canales nacionales incluidos de 9 o 74 canales.


• Larga distancia nacional ilimitada.


• 200 minutos de larga distancia internacional.


• Preferido fijomóvil


• Alianza con Alianzas con Bold, Siigo, ePyco vende, The BizNation, mis propias finanzas, Summer

Condiciones Generales

• Para todas las ofertas aplica compra hoy y paga el próximo mes.


• Cláusula de permanencia de 12 meses.


• A nivel nacional la oferta de 900 megas aplica compra hoy y paga el próximo mes, más el 50% de descuento por 12 meses sobre el cargo básico. El 50% de descuento se aplicará a la tarifa que esté vigente al momento de entregar el descuento.


• Durante el año las tarifas podrán tener alzas con previo aviso al cliente.


• Para las ofertas con WIN Futbol incluido, tendrán vigente el servicio durante 12 meses a partir de la contratación de la oferta, siempre que se mantenga vigente el Plan y será renovable siempre y cuando esté vigente la relación comercial con WIN y Colombia Telecomunicaciones S.A BIC o la oferta se mantenga vigente por parte de Movistar.


• El plan exclusivo solo internet con 74 canales en vivo a través de movistar tv app incluye el servicio de streaming de video a través de Movistar Tv con 74 señales nacionales en streaming, el servicio de Movistar Tv App no es un servicio de tv por suscripción Caracol y RCN podrán tener restricciones en el contenido en vivo por solicitud del programador.


• La Oferta de Dúo incluye servicio de streaming de video a través Movistar TV App con las siguientes señales nacionales en streaming: Caracol, Canal RCN, NTN24, Canal 1, Win Sports, El Tiempo, Cable Noticias, Televid y Teleantioquia. Debido a situaciones propias de los canales en vivo trasmitidos a través de Movistar TV App, dichos canales podrían tener restricciones de contenido en aproximadamente un 30% de la programación. El servicio de Movistar TV App no es un servicio de TV por suscripción.


• En caso de contar con otros servicios de Movistar TV App en sus diferentes productos moviles o fijos y presentar condiciones diferentes, se debe ingresar un correo electrónico diferente en cada una de las suscripciones.


• En los televisores Movistar TV App es soportada para los modelos de los últimos 3 años y permite la descarga y/o actualización para modelos superiores del 2016, siempre y cuando sea permitido por el fabricante del televisor.


• 12.Para equipos moviles es compatible con los siguientes sistemas operativos: (1) Iphone: IOS 12 o superior (2) Android: Android 7 o superior (3) Huawei: Harmony OS y descarga desde AppGallery.


• La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación.


• 14.El cliente adquiere el Wifi6 en calidad de comodato con las siguientes condiciones:
  1)Si se termina el contrato con Movistar, deberá realizar la devolución del equipo entregado al momento de la instalación en los puntos autorizados.
  2)Se brindará el soporte técnico de la misma forma en que se hace actualmente con los demás equipos que se le entregan en la instalación del servicio.
  3)Para poder sacarle el máximo provecho a tu wifi 6, tu dispositivo debe tener también el estándar de wifi 6 (estándar de wifi 802.11ax)
  4)Si tu dispositivo no es wifi 6, tu modem de fibra podrá conectarlo sin problema, pero no podrás aprovechar todas las ventajas de wifi 6.
  5)Con wifi 6 podrás:
  -Conectar más dispositivos a tu red wifi sin afectar el rendimiento de tu red.
  -Tener seguridad WPA 3 cuando tu dispositivo lo requiera.
  -Alcanzar más velocidad en tu conexión.
  -Conectar todos tus dispositivos IoT.


• El cliente nuevo recibirá en su primera factura el cobro de cargo de instalación, decodificadores adicionales y/o Servicios de Valor Agregado (SVA). A partir de la segunda factura recibirá el valor de los cargos de telefonía fija e internet mes vencido, decodificadores adicionales y/o Servicios de Valor Agregado (SVA).


• La velocidad de bajada y subida dependerá de las condiciones técnicas de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que las condiciones técnicas permitan, dentro del plan correspondiente.


• La misma velocidad de bajada y subida de hasta 900 megas simétricas se garantiza dependiendo:
  1)Del sistema operativo del equipo, el cliente debe contar con mínimo Windows 10 (64-bits)/macOS 10.15 o más reciente
  2)Del procesador del equipo, el cual se sugiere sea: Core I7 de 8° generación 2.8GHz (x64) equivalente o superior.
  3)El equipo debe contar con tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps)
  4)Memoria RAM: Mínimo 8 GB
  5)Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD
  6)Las mediciones deben realizarse desde la aplicación de Speedtest.
  7)Las pruebas de medición siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet categoría 5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red ya sea por cable o por Wifi.
  8)La medición no debe hacerse por WiFi.
  9)De la cantidad de usuarios conectados al mismo puerto que esté dispuesto en la zona de cobertura del cliente.
  10)Del tráfico que generen los usuarios en el mismo puerto al momento de la medición.
  

Fecha de vigencia

La oferta es válida del 01 al 30 de Noviembre de 2024 para clientes nuevos en planes Emprendedores.

• Aplica solo para alta nueva de fibra y pospago, no aplica para cambios de plan en pospago ni fibra.

• Esta oferta aplica únicamente para clientes convergentes (Movistar Total Emprendedor) bajo la misma el mismo número de la cédula ciudadanía. En la fija se tendrá encuentra el número antes del guion (-)

• No aplica para convergencia por dirección.

• Para habilitar la oferta será necesario la activación de dos planes exclusivos Movistar Total Emprendedor uno para Fibra y el otro para Pospago.

• El servicio de WinSport+ viene incluido dentro de la parrilla de televisión y sobre los planes que traen este servicio incluido, en caso de que el cliente no desee el servicio se deberá realizar el cambio de plan a la oferta vigente.

• El cliente recibirá 2 facturas, una por su servicio fibra y el otro por su servicio pospago. El ciclo de facturación será asignado de acuerdo con el día de alta.

• Solo será válido un plan pospago por cada plan Fibra de esta Oferta Exclusiva, las líneas adicionales pospago que se activen sobre cada cliente no tendrán el descuento adicional.

• Si el cliente no tiene una solicitud o alta del servicio fibra perderá los beneficios en precio y capacidades de su plan pospago y se desactiva bono de $10.000, quedando con el valor del plan de acuerdo con el valor del plan comercial vigente desde ($42.990 y 60GB), y se retira el bono de ilimidatos, se realizará de manera automática y sin previo aviso al cliente.

• Si el cliente no tiene una solicitud o alta del servicio pospago perderá los beneficios en la velocidad adicional de su plan fibra (oferta nacional excepto Bogotá y Cundinamarca), la cual se realizará de manera automática y sin previo aviso al cliente.

• Se podrá gestionar casos posventa en cuentas separadas.

• Aplica oferta pospago para portabilidad y alta nueva, no aplica para planta.

• Aplica únicamente para altas nuevas de fibra y pospago que se generen en un mismo momento por un mismo canal. El canal deberá asegurar la solicitud de pospago en un max. de 5 días hábiles después del alta de la fibra, si sobrepasa este tiempo este cliente será migrado a la oferta estructural y no tendrá el descuento exclusivo.

• La activación de los beneficios en capacidad se realizará en un periodo de máximo 15 días hábiles.

• Solo podrá tener el Descuento de $10.000 en una línea por cliente.