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Ampliamos nuestra red con una mayor cobertura y mejor señal, mejorando la experiencia de navegación y llamadas en nuevos municipios y localidades a nivel nacional.
Los clientes podrán consultar la información y actualización de los nuevos sitios y mejoras en la velocidad en movistar: xxxxxxx
Los clientes no necesitan hacer modificaciones a su plan actual, podrán disfrutar de los beneficios de Red Única de forma automática, de acuerdo con el cronograma de salida de nuevos sitios
La expansión de Red Única no implica ningún costo adicional para los usuarios actuales ni nuevos usuarios que contraten servicios con Movistar.
El proceso de expansión de Red Única se extenderá hasta diciembre de 2025. Mantendremos informados a todos nuestros clientes sobre la disponibilidad de la Nueva Red a medida que avancemos.
El proceso de expansión de Red Única traerá grandes beneficios y mejorará la experiencia de nuestra red, sin embargo, si presenta fallas puedes:
Nuestra nueva red ofrece una cobertura mejorada y una mayor fiabilidad, lo que garantiza una experiencia de usuario superior
No, la Red Única mejorar la experiencia en nuestra red, no modificara condiciones de servicios adicionales.
El proceso de expansión de la red única no afectará la continuidad de los servicios móviles. Durante esta transición, los clientes no experimentarán interrupciones y, al finalizar, disfrutarán de una experiencia de red significativamente mejorada.
La Red Única se despliega de manera progresiva en varias regiones del país para ofrecer a
nuestros clientes una experiencia mejorada de cobertura y velocidad. La red contará con
tecnología avanzada que permitirá una mayor estabilidad y rendimiento en las conexiones.
La disponibilidad de una mejor red móvil está sujeta a la ubicación geográfica del usuario.
Inicialmente, la red estará disponible en algunas ciudades principales, con planes de
expansión a nivel nacional. Consulte nuestra página web para obtener información
actualizada sobre las áreas de cobertura aquí: Movistar - mapa de cobertura Movil 5G
El despliegue de Red Única comenzará en Enero/2025 y se extenderá de manera progresiva
hasta cubrir todas las zonas previstas para diciembre del 2025. Las fechas específicas de
disponibilidad pueden variar según la ubicación.
• El acceso a la Red Única estará disponible para los clientes con dispositivos
compatibles y planes de servicio activos.
• Para utilizar Red Única, los clientes deben tener un dispositivo compatible y un plan
de servicio activo. No se requiere ninguna acción adicional por parte del cliente para
acceder a la red.
• Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o finalizar el despliegue de Red
Única en cualquier momento, ya sea de forma temporal o permanente, con previo
aviso a los usuarios según lo establecido en nuestros términos y condiciones.
• El uso de Red Única estará sujeto a nuestras políticas de privacidad y seguridad. Los
datos personales de los usuarios serán tratados conforme a la normativa vigente, con
el objetivo de garantizar la protección de la información.
• El usuario tiene derecho a recibir información clara y transparente sobre el uso de
Red Única. Asimismo, se compromete a utilizar el servicio conforme a las leyes y
regulaciones vigentes.
• Para más información, consultas o soporte técnico, los usuarios pueden contactar
con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros canales de contacto:
*611 o llamado desde un fijo a la línea 018000930930, WhatsApp 3152333333 o
visitando nuestra página web en: www.movistar.com.co/nueva-red-movil
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